Política de Privacidade

Bem-vindo ao ChatGrow ("nós", "nosso"). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossa plataforma de CRM, automação e marketing para WhatsApp.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Somos comprometidos em proteger sua privacidade e cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e os requisitos da Meta Platforms, Inc.

Para fornecer nossos serviços, coletamos os seguintes tipos de informações:

• Informações da Conta: Nome, endereço de e-mail, número de telefone e dados de login para criar e gerenciar sua conta.
• Dados do WhatsApp Business API:
  • Número de telefone comercial (WABA ID).
  • Conteúdo das mensagens enviadas e recebidas (processadas em tempo real para automação e CRM e armazenadas de forma segura).
  • Lista de contatos e informações de perfil dos seus clientes (nome, foto, status).
  • Modelos de mensagem (Templates).
• Logs e Dados de Uso: Informações sobre como você interage com nossa plataforma, incluindo endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas.

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer o Serviço: Gerenciar conexões com o WhatsApp, processar mensagens, executar fluxos de automação e campanhas de marketing.
• Melhoria e Suporte: Monitorar o desempenho da plataforma, corrigir bugs e oferecer suporte técnico.
• Comunicação: Enviar atualizações importantes sobre o serviço, alterações nesta política ou alertas de segurança.
• Cumprimento Legal: Atender a obrigações legais e regulatórias.

Uso Específico de Dados do WhatsApp:

A plataforma utiliza os dados fornecidos através da API do WhatsApp Cloud/Business estritamente para facilitar a gestão de conversas e automação conforme configurado por você. Não utilizamos o conteúdo das suas conversas para fins de publicidade ou marketing próprio fora do contexto da plataforma.

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes circunstâncias:

• Com a Meta (WhatsApp): Como Provedor de Tecnologia (Tech Provider), dados necessários para o envio e recebimento de mensagens são transmitidos através da infraestrutura da Meta, sujeitos aos Termos de Solução do WhatsApp Business.
• Provedores de Serviço: Empresas que nos ajudam a operar a plataforma (ex: hospedagem em nuvem, serviços de banco de dados), sob estritos acordos de confidencialidade.
• Requisição Legal: Quando exigido por lei ou ordem judicial.

A plataforma atua como um provedor de software independente integrado à API do WhatsApp Business. Ao utilizar nossa plataforma, você reconhece que o processamento de mensagens também está sujeito às políticas de dados da Meta. Recomendamos a leitura da Política de Privacidade da Meta.

Empregamos medidas de segurança robustas (como criptografia em trânsito e em repouso) para proteger seus dados. Seus dados são retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

Você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais de suporte.

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em: